Um levantamento exclusivo feito pela Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon), obtido pelo EXTRA, mostra que em um ano houve aumento de 22% no volume de multas envolvendo reclamações dos consumidores, especialmente relativas a crédito consignado e comércio eletrônico. Somente no ano passado, o total de penalidades aplicadas foi de R$ 37.729.464,39. Em 2019, antes da pandemia de Covid-19, o montante chegou a R$ 30.986.693,25. Em 2021, os problemas com empréstimos com desconto em folhas responderam por 79,3% das sanções, totalizando R$ 29,9 milhões. Diante de tantas irregularidades, o EXTRA fez um levantamento sobre os canais em que os consumidores podem reclamar para fazer valer seus direitos.
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(Portal Mix Vale - 06.03.2022)
