Os consumidores estão recorrendo cada vez mais aos chats de inteligência artificial (IA) para embasar as suas decisões de compra. Entre fevereiro e novembro do ano passado, houve um salto de 35% no uso dessas ferramentas para pesquisar produtos e receber indicações de marcas e serviços. Com isso, em apenas dois anos, essa funcionalidade se tornou a terceira aplicação mais popular da tecnologia, atrás apenas da busca de informações gerais e do uso da IA como assistente de trabalho, de acordo com um estudo da Boston Consulting Group (BCG).
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(Valor Econômico - 16.03.2026)
